Trocas, Devoluções e Garantia

Todos os produtos comercializados pela TDS Parts passam por controle de qualidade e são enviados devidamente embalados para garantir sua integridade durante o transporte.

Recomendamos que o cliente verifique o produto no ato do recebimento. Em caso de avaria, embalagem violada ou divergência, o contato deve ser realizado imediatamente.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto não pode ter sido instalado ou utilizado;
• Deve estar na embalagem original;
• Deve acompanhar todos os itens e acessórios enviados.

Produtos com indícios de instalação, presença de óleo, graxa, desgaste ou qualquer sinal de uso não serão aceitos para devolução por arrependimento.

Produto com defeito (garantia legal)

Por se tratarem de produtos duráveis (autopeças), o prazo para reclamação de defeito é de até 90 (noventa) dias após o recebimento.

O produto passará por análise técnica, com prazo de até 30 dias corridos para conclusão.

Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto;
• Reembolso integral;
• Abatimento proporcional do valor.

Condições para garantia

A garantia não cobre problemas decorrentes de:

• Instalação incorreta;
• Aplicação em veículo incompatível;
• Falta de mão de obra especializada;
• Contaminação do sistema (óleo sujo, presença de impurezas);
• Uso indevido ou adaptação do produto.

É altamente recomendado que a instalação seja realizada por profissional qualificado.

Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido ou anúncio, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso integral.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve ser devolvido completo;
• Na embalagem original;
• Sem sinais de instalação, uso ou avaria.

Caso sejam identificados indícios de uso ou divergência nas condições, o produto será devolvido ao cliente.

Frete

• Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, o frete será de responsabilidade da TDS Parts;
• Em casos de arrependimento ou compra indevida, o frete será de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
• Pix ou boleto: restituição em conta bancária em até 10 dias úteis.

Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou garantia, o cliente deve entrar em contato informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto;
• Dados do veículo (modelo, ano e motorização).